Politique de retour & livraison

Dernière mise à jour: 1 Décembre 2024

Responsabilité en cas de livraison confirmée

Notre obligation est d'expédier et de livrer le(s) produit(s) acheté(s) à l'adresse fournie par le client. Une fois que le transporteur nous fournit une preuve de livraison, nous considérons que notre obligation est remplie.

Boutique Option ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur. En cas de problème, il appartient au client de :

• Vérifier auprès de ses voisins, du concierge ou du bureau de poste.
• Contacter directement le transporteur pour obtenir plus d'informations.
• Si nécessaire, déposer une réclamation auprès de son assurance habitation ou de son institution bancaire (si l'achat a été effectué par carte de crédit).

Nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches auprès du transporteur si nécessaire.

Politique de retour

Un remboursement sera accordé pour tout retour effectué dans les 7 jours suivant la date figurant sur le bordereau d'expédition, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Tous les articles : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le réexpédier à notre entrepôt. L'article retourné doit être non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine, avec les étiquettes de prix encore attachées.
• Maillots de bain : Le maillot retourné doit être non porté, non lavé, dans son état et son emballage d'origine, avec les étiquettes de prix encore attachées. Les retours sont acceptés uniquement si la protection hygiénique n'a pas été retirée. Nous recommandons de conserver vos sous-vêtements lors de l'essayage. Le retour doit inclure l'emballage d'origine et une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Sous-vêtements : Pour des raisons d'hygiène, aucun échange ni remboursement n'est applicable.
• Achats en ligne : Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour tout retour, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à : info@boutiqueoption.com

Expédiez votre retour à : Boutique Option 120 Chemin de la Grande-Côte, Boisbriand, Québec, J7G 1B9, Canada

Remboursements

• Achats en ligne : Une fois votre retour reçu et inspecté, et s'il est approuvé (voir conditions ci-dessus), votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original dans les plus brefs délais.
• Les frais d'expédition et de transport ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Un achat effectué en ligne ne peut être remboursé en boutique. Il sera traité à notre entrepôt et remboursé via notre plateforme web.

Inventaire

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un inventaire exact de nos stocks. Toutefois, nous ne garantissons pas la disponibilité des articles affichés.

• Un article placé dans le panier d'achats n'est pas réservé automatiquement et pourrait s'épuiser.
• En cas d'indisponibilité, un article peut être supprimé ou une commande annulée. Le cas échéant, nous vous informerons par courriel et vous serez crédité en conséquence.

Vente finale sur les liquidations saisonnières et soldes additionnels

• Toutes les ventes effectuées à 50 % et plus sont finales.
• Aucun retour ni échange n'est possible sur ces articles.
• Nous vous encourageons à bien vérifier vos achats avant de finaliser votre commande.
• Pour toute question, contactez notre service à la clientèle. Votre satisfaction est importante pour nous.

Livraison sans frais

L'offre de livraison gratuite s'applique aux commandes de plus de 100 $ (avant taxes, frais et rabais), expédiées par livraison standard.

Exceptions : l'expédition gratuite n'est pas offerte pour les régions ayant les codes postaux suivants :

• Québec : J0M (Nunavik)
• Nunavut : X0A (Qikiqtaaluk), X0B (Kitikmeot), X0C (Kivalliq)
• Territoires du Nord-Ouest : X0E (Centre), X0G (Sud-Ouest)
• Yukon : Y0A (Sud-Est), Y0B (Centre)

Certaines régions éloignées du Canada ne peuvent être desservies que par avion. Dans ces cas, la livraison gratuite ne s'applique pas et des frais supplémentaires peuvent s'ajouter.

Si des frais additionnels sont requis, nous vous contacterons. En l'absence de réponse sous 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée